Удостоверяющий центр

Федеральной кадастровой палаты

МЫ ДЕЛАЕМ ГОСУСЛУГИ КАЧЕСТВЕННЕЕ И ДОСТУПНЕЕ

КОНТАКТ-центр

8 800 100 34 34

звонок бесплатный

1. Что такое электронная подпись и Квалифицированный сертификат?

  • Электронная подпись* – информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию. Электронная подпись имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись на бумаге.
  • Квалифицированный сертификат* – квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи, выданный аккредитованным удостоверяющим центром или доверенным лицом аккредитованного удостоверяющего центра либо федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи

* Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи"

2. Кто может получить Квалифицированный сертификат и где применить Квалифицированный сертификат, полученный в Удостоверяющем центре ФГБУ «ФКП Росреестра»?

Информация о категориях лиц, имеющих возможность получения Квалифицированного сертификата, а также об области применения размещена в разделе «Электронная подпись»

3. Где получить Квалифицированный сертификат на отчуждаемом носителе?

Получение Квалифицированного сертификата (КС) на отчуждаемом носителе возможно по следующим адресам офисов оказания услуг удостоверяющего центра ФГБУ «ФКП Росреестра»:

  1. г. Москва, Орликов пер., д.10, стр.1;
  2. г. Москва, Зеленый проспект, д. 20;
  3. Московская область, Одинцовский район, р.п. Новоивановское, ул. Агрохимиков, д. 6-а;
  4. Воронежская область, г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, д. 2;
  5. Ростовская область, г. Новочеркасск, пр-кт Баклановский, д. 96/2;
  6. г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 62;
  7. Республика Татарстан, г. Казань, ул. Владимира Кулагина, д. 1;
  8. Красноярский край, г. Красноярск, ул. Петра Подзолкова, д. 3;
  9. Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, д. 25 А, корп. № 1.

    Во всех офисах оказания услуг удостоверяющего центра доступна услуга: «Создание, выдача квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи в электронном виде».

Получение КС в электронном виде возможно посредством регистрации личного кабинета на сайте удостоверяющего центра.

 

4. Тарифы и цены.

Информация о видах предоставляемых услуг и тарифах размещена на сайте в разделе: «О Центре».

5. Срок действия Квалифицированного сертификата.

Квалифицированный сертификат, выпущенный удостоверяющим центром ФГБУ «ФКП Росреестра», действителен в течение 1 года 3 месяцев с момента выпуска.

6. Срок действия Квалифицированного сертификата истёк. Что делать?

В случае окончания срока действия Квалифицированного сертификата (КС), подпись, осуществленная с использованием такого КС, не имеет юридической силы. Необходимо посредством личного кабинета создать запрос на выпуск нового КС.

КС с истёкшим сроком действия не подлежит аннулированию.

Примечание: Услуга по выпуску нового КС предоставляется на возмездной основе. С тарифами на оказание услуг можно ознакомиться в разделе «О Центре».

7. Можно ли заменить Квалифицированный сертификат досрочно?

Да, можно.

В этом случае владельцу Квалифицированного сертификата (КС) необходимо не ранее, чем за две недели до истечения срока его действия посредством личного кабинета оформить запрос на изготовление нового КС.

В случае необходимости замены КС ранее, чем за две недели до окончания срока его действия, данный КС необходимо аннулировать во избежание факта его компрометации и, посредством личного кабинета, оформить запрос на изготовление нового КС.

Возможные причины досрочной замены (перевыпуска) указаны в вопросах:

Изменились персональные данные. Можно ли внести их в Квалифицированный сертификат?

Что делать при смене реквизитов владельца Квалифицированного сертификата?

Что делать при утрате/поломке/блокировании/утере ПИН-кода носителя ключевой информации?

 

Процедура отзыва (приостановления действия или возобновления действия) Квалифицированного сертификата

Примечание: Услуга по выпуску нового КС предоставляется на возмездной основе. С тарифами на оказание услуг можно ознакомиться в разделе «О Центре».

8. Изменились персональные данные. Можно ли внести их в Квалифицированный сертификат?

Возможность изменения состава и содержания полей уже выпущенного Квалификационного сертификата (КС) исключена. КС подлежит аннулированию в случае изменения персональных данных, входящих в перечень обязательных полей КС, согласно статье 18 Федерального закона от 06.04.2011 № 63 «Об электронной подписи».

 

Подробнее о действиях, предпринимаемых в подобной ситуации, изложено в вопросе:

Что делать при смене реквизитов владельца Квалифицированного сертификата?

9. Изменить данные профиля (личного кабинета).

Данные профиля можно изменить в случае, когда нет активного запроса на Квалифицированный сертификат.

Для этого необходимо войти в личный кабинет и пройти по ссылке «Мой профиль», «Изменить профиль»: форма для редактирования данных профиля.

В процессе предоставления услуги и до ее завершения, профиль заблокирован.

10. Получение услуги «Создание и выдача сертификата ключа проверки электронной подписи в электронном виде с выездом к заявителю для удостоверения его личности».

В данный момент услуга недоступна. Начало предоставления данной услуги удостоверяющим центром ФГБУ «ФКП Росреестра» запланировано на первое полугодие 2018 года.

11. Что такое СКЗИ КриптоПро CSP

КриптоПро CSP - российское сертифицированное средство криптографической защиты информации. Позволяет формировать ключи шифрования и электронной цифровой подписи, шифровать и обеспечивать имитозащиту данных, а также гарантировать целостность и подлинность конфиденциальной информации.

12. Что такое носитель ключевой информации (e-Token, Рутокен, JaCarta, и др.)?

Носитель ключевой информации (отчуждаемый носитель, USB-флеш, e-Token, Рутокен, JaСarta) – это компактное устройство в виде USB-брелока, которое служит для безопасного хранения ключевой информации (контейнера ключа электронной подписи), а также авторизации пользователя в информационных системах, корпоративной сети и пр.

13. Способы оплаты услуги.

Согласно условиям раздела 5 Договора-оферты возмездного оказания услуг, оплата услуг осуществляется в российских рублях, путем безналичного перечисления денежных средств заявителем, в обязательном порядке по уникальному идентификатору начисления (УИН), указанному в квитанции, любым удобным для заявителя способом:
1) посредством сайта «Оплата Госуслуг» в разделе «Оплата услуг Росреестра»;
2) посредством личного кабинета сервиса Сбербанк - Он-лайн;
3) посредством платежного терминала либо банкомата в отделении Сбербанка.

Внимание!
При осуществлении оплаты Услуги (независимо от выбранного способа) необходимо обязательно указать уникальный идентификатор начисления (УИН), содержащийся в квитанции на оплату, для однозначной идентификации платежа на расчетном счете УЦ ФГБУ «ФКП Росреестра».
Отсутствие УИН в назначении платежа не гарантирует поступление денежных средств на расчетный счет УЦ ФГБУ «ФКП Росреестра», а также увеличивает время обработки запроса на выпуск Сертификата.

14. Порядок оплаты.

Заявитель оплачивает Услуги, указанные в заявке, авансом в размере 100%, не позднее 15 банковских дней с момента выставления счета.
Оплата производится за каждую единицу Услуги – выпуск Квалифицированного сертификата (КС).
Юридическое лицо, имеющее право при заключении договора предусматривать авансовые платежи, с учетом ограничений в силу закона, оплачивает услуги, указанные в заявке, по форме -30% по выставленным счетам в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения счета, оставшиеся 70% от суммы счета Юридическое лицо перечисляет на счет УЦ в течение 3(трех) банковских дней с даты ознакомления с информацией, содержащейся в КС, представленном на бумажном носителе.
Оплата Услуг может быть возложена заявителем на третье лицо, при этом в назначении платежа должно быть указано, что платеж производится за заявителя за Услугу по Договору с указанием его реквизитов (дата, номер). Третье лицо, производящее оплату по счетам заявителя, должно иметь доверенность от заявителя, отражающую полномочия по обязательствам оплаты по счетам заявителя.

15. Может ли одно лицо (владелец) хранить несколько Квалифицированных сертификатов на одном носителе ключевой информации?

Да, может. В случае если владельцем Квалифицированного сертификата (КС) является одно лицо. Техническая возможность зависит от типа носителя ключевой информации.

Важно: удостоверяющий центр не рекомендует хранить КС разных владельцев на одном ключевом носителе, во избежание факта компрометации (незаконного использования, потери, кражи) ключей подписи.

При компрометации ключа подписи, КС подлежит аннулированию (отзыву).

Процедура отзыва (приостановления действия или возобновления действия) Квалифицированного сертификата.

 

Примечание: Услуга по аннулированию КС предоставляется на безвозмездной основе.

16. Как и где можно получить услуги удостоверяющего центра?

Услуги удостоверяющего центра можно получить в электронном виде, либо на отчуждаемом носителе.  Любая из услуг доступна только из личного кабинета. В ходе оказания услуг необходимо личное присутствие заявителя для прохождения процедуры удостоверения личности и подписания сопутствующей документации.

Адреса офисов и перечень предоставляемых ими услуг можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» по ссылке: ОФИС В МОЕМ РЕГИОНЕ

Запись в нужный Вам офис оказания услуг удостоверяющего центра можно осуществить с помощью сервиса Офисы и приемные. Предварительная запись на прием .

17. Что делать при смене реквизитов владельца Квалифицированного сертификата?

При смене реквизитов владельца Квалифицированного сертификата (КС), входящих в состав обязательных полей данного КС, необходимо заполнить и подписать заявление на изменение статуса сертификата в части его аннулирования (Запрос на изменение статуса сертификата). Затем обратиться с оригиналом заявления в офис удостоверяющего центра ФГБУ «ФКП Росреестра» лично для инициации процедуры отзыва КС. Далее, посредством сервиса личного кабинета, сформировать новый запрос на создание КС, обновив сведения, хранящиеся в личном кабинете и, приложив актуальные скан-копии.

Форма заявления на изменение статуса КС утверждена Регламентом удостоверяющего центра.

Процедура отзыва (приостановления действия или возобновления действия) Квалифицированного сертификата.

 

О возможности одновременной процедуры аннулирования КС и удостоверения личности при получении КС изложено в вопросе:

Возможна ли одновременная процедура аннулирования Квалифицированного сертификата и процесс удостоверения личности?

 Примечание:

Услуга по аннулированию КС предоставляется на безвозмездной основе. Услуга по созданию нового КС осуществляется в соответствии с тарифами УЦ.

18. Что делать с Квалифицированным сертификатом при увольнении сотрудника юридического лица?

При увольнении сотрудника, Квалифицированный сертификат (КС) подлежит аннулированию (отзыву).

Форма заявления на изменение статуса КС доступна для скачивания из личного кабинета по ссылке: Запрос на изменение статуса сертификата.

 

Процедура отзыва (приостановления действия или возобновления действия) Квалифицированного сертификата.

Примечание:
Услуга по аннулированию КС предоставляется на безвозмездной основе.

19. Что делать при утрате/поломке/блокировании/утере ПИН-кода носителя ключевой информации?

При утрате/поломке/блокировании носителя ключевой информации (в случае невозможности его разблокировки) Квалифицированный сертификат (КС) подлежит аннулированию, во избежание компрометации ключевой пары.

Для возобновления возможности использования КС, из личного кабинета необходимо создать новый запрос на КС, оплатить новую услугу и явиться в офис оказания услуг для прохождения идентификации личности и оформления документов.

Процедура отзыва (приостановления действия или возобновления действия) Квалифицированного сертификата.

 

О возможности одновременной процедуры аннулирования КС и удостоверения личности при получении КС изложено в вопросе:

Возможна ли одновременная процедура аннулирования Квалифицированного сертификата и процесс удостоверения личности?

20. Процедура отзыва (приостановления действия или возобновления действия) Квалифицированного сертификата.

Согласно положению  Регламента удостоверяющего центра ФГБУ «ФКП Росреестра», при отзыве (аннулировании) Квалифицированного сертификата (КС) необходимо заполнить и подписать заявление на изменение статуса.

Форма заявления на изменение статуса КС доступна для скачивания из личного кабинета по ссылке: Запрос на изменение статуса сертификата. Заявление необходимо представить в офис оказания услуг УЦ ФГБУ «ФКП Росреестра» лично.

 

О возможности одновременной процедуры аннулирования КС и удостоверения личности при получении КС изложено в вопросе:

Возможна ли одновременная процедура аннулирования Квалифицированного сертификата и процесс удостоверения личности?

Примечание:
Услуга по аннулированию КС предоставляется на безвозмездной основе.

 

21. Куда обращаться в случае возникновения вопросов по настройке системы (для регистрации в ЛК, получения Квалифицированного сертификата, настройки системы для получения Квалифицированного сертификата)?

Обращение/вопрос/описание проблемы можно сформировать на сайте, в личном кабинете Заявителя в разделе «Техподдержка».

Все имеющиеся инструкции и руководства пользователя, описывающие последовательность  действий в процессе получения услуг по выпуску Квалифицированного сертификата, размещены на сайте в разделе «Поддержка».

Пользователи, не имеющие зарегистрированного личного кабинета, могут обратиться с интересующим вопросом по адресу: uc@kadastr.ru.

Примечание:
Для реализации возможности подписания электронных документов необходимо настроить рабочее место, в соответствии с инструкциями, а также дополнительное программное обеспечение, реализующее механизм подписания, приобретаемое у официальных дилеров.

22. Не поступили деньги на счет филиала «ФКП Росреестра», произошел сбой при оплате?

Необходимо обратиться в филиал ФГБУ «ФКП Росреестра», офис-приема которого был выбран в качестве офиса оказания услуги, либо создать обращение из личного кабинета, раздел «Техподдержка». В обращении необходимо указать дату и номер запроса, УИН, по которому произошла задержка платежа, так же необходимо указать каким способом был осуществлен платеж, и какой банк был выбран Вами в качестве исполнителя платежа. Обязательно сохраните квитанцию об оплате.

23. Комплект документов на получение Квалифицированного сертификата для физических лиц.

Полный перечень документов, предоставляемых физическими лицами размещен в разделе «Электронная подпись»

24. Комплект документов для заявителей Юридических лиц.

Полный перечень документов,  предоставляемых юридическими лицами, размещен в разделе «Электронная подпись»

25. Ошибка 500

Сообщение  «500 PLG_SYSTEM_REDIRECT_ERROR_UPDATING_DATABASE», может возникать по нескольким причинам:

  • в результате попытки прикрепления документов в неустановленном формате.

При заполнении данных профиля, необходимо прикреплять скан-копии документов размером не более 10 Mb в формате JPEG.

 

  • в результате сбоя при обращении к (ЭЦП Browser plug-in) в момент создания запроса на сертификат.

Для решения проблемы рекомендуем убедиться в работоспособности плагина,  пройдя на демо-страницу по ссылке https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/simple.html, в том браузере, в котором необходимо сформировать запрос, при этом должно отобразиться сообщение о том, что плагин загружен. В случае всплывающих сообщений о «разблокировке содержимого» необходимо ответить утвердительно, разрешив системе внести изменения в настройки браузера.

 

Обратите внимание на необходимость проверки настроек браузера*.

Убедившись в работоспособности плагина и корректности настроек, следует продолжить формирование запроса.

*При работе с сайтом рекомендуем использовать браузеры

Mozilla Firefox, Google Chrome

26. При нажатии на кнопку «сформировать запрос» ничего не происходит.

Для решения проблемы необходимо заново пройти все этапы настройки рабочего места, следуя рекомендациям инструкций, размещенных на сайте:

Инструкция о порядке регистрации и получения сертификата для физического лица в Личном кабинете УЦ ФГБУ «ФКП Росреестра»

Инструкция о порядке регистрации и получения сертификата для юридического лица в Личном кабинете УЦ ФГБУ «ФКП Росреестра»

Инструкция по установке криптопровайдера КриптоПро CSP

 

Также рекомендуем проверить срок действия лицензии КриптоПро. Дополнительно следует убедиться в корректности настроек криптопровайдера: «Оборудование» - «Настроить ДСЧ» – «Добавить Биологический ДСЧ» (в случае если этого компонента в настройках нет).
Поддерживаемые браузеры только
Mozilla Firefox, Google Chrome.

27. Возможна ли одновременная процедура аннулирования Квалифицированного сертификата и процесс удостоверения личности?

Возможно совмещение двух этапов при условии, что заявитель при посещении офиса приема принесет подписанное и заполненное заявление на изменение статуса сертификата (Запрос на изменение статуса сертификата доступно для скачивания ЛК пользователя).

 

Если проблему устранить не удалось, рекомендуем обратиться в техническую поддержку.

Обращение/вопрос/описание проблемы можно сформировать на сайте, в личном кабинете Заявителя в разделе «Техподдержка».

28. Где можно посмотреть УИН для того, чтобы оплатить услугу?

Сведения об УИН содержатся в счете-квитанции, формируемой автоматически. Счет-квитанция доступна по ссылке «Оплатить» в разделе «Мои сертификаты» ЛК пользователя.

30. Как получить услугу по выпуску Квалифицированного сертификата если утерян паспорт?

Удостоверяющий центр ФГБУ «ФКП Росреестра» предоставляет услуги по выпуску Квалифицированного сертификата только при наличии необходимого состава документов. Регламентом удостоверяющего центра допускается в качестве документа, удостоверяющего личность заявителя, предоставление документа, определенного, в соответствии с нормами законодательства РФ, заменяющим паспорт гражданина РФ.  При утере/утрате/краже паспорта допускается представить, действующее на момент оказания услуг, временное удостоверение личности.